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네이버, 방대한 쇼핑 리뷰를 한 줄로 요약❓❗


작성자: 뉴스레터 디귿



구독자 여러분들, 혹시 온라인 쇼핑 많이 하시나요? 디귿은 주로 온라인에서 쇼핑을 한답니다! 온라인 리뷰를 살펴보며 더욱 합리적인 소비를 하기 위해서죠! 하지만, 많은 쇼핑 리뷰를 보다가 지친 경험이 있지 않으신가요? 디귿은 매우 많았는데요..😥 근데, 이제 그럴 걱정 안해도 된다는 사실! 알고 있으신가요? 이제 우리는 한 줄로 쇼핑 리뷰를 확인할 수 있기 때문이죠! 디귿과 함께 더 자세히 살펴봐요!



네이버의 AI 리뷰 요약 시스템: 한 줄로 리뷰를 완성하다!✨

*출처: 네이버클로바


네이버는 7월 30일, '하이클로바'를 기반으로 스마트 스토어 내 수많은 상품 리뷰를 분석해, 제품의 특성을 가장 잘 대표하는 한 줄의 문장으로 리뷰를 추출하는 'AI리뷰 요약' 기능을 선보이겠다고 밝혔어요!


(*하이클로바는 네이버 클로바로, 네이버가 개발한 국내 기업 최초의 초대규모 인공지능(AI)에요! 네이버 클로바는 독자적으로 개발한 AI 기술을 통해 세상에 없던 새로운 기술, 서비스, 제품을 만들어가고 있답니다!)


🔸'AI리뷰 요약'의 차별화 포인트!


-한 줄 요약:

지금까지의 국내외 쇼핑 서비스의 리뷰 제공 방식은 두 가지였어요. 많은 상품 리뷰에 필터 기능으로 원하는 리뷰만 선별해서 보는 방식과 일부의 리뷰만 상단에 보여주는 방식이 있었답니다! (이 외에 필터 기능 없이 모든 리뷰를 나열한 곳도 있었겠죠?) 하지만, 네이버의 'AI리뷰 요약' 기능은 방대한 리뷰를 분석 과정을 통해 하나의 자연스러운 문장으로 만들어준답니다!


-고객의 높아진 쇼핑 효율성:

고객들은 상품 구매 결정을 위해 시간과 노력을 들여 많은 리뷰를 모두 읽지 않아도, 'AI리뷰 요약'이 제공하는 단 한 줄의 리뷰로 실 구매자들의 상품평을 한 눈에 파악할 수 있죠! 즉, 고객들의 쇼핑 효율성이 높아져요!


지금까지 디귿도 리뷰 확인하는 시간이 꽤나 많이 소모되었었는데,,이제는 쇼핑할 때 시간을 매우 많이 절약할 수 있겠어요..! 아마, 디귿은 더 많은 소비를 하게 될 예정이랍니다..🙄



네이버클로바, AI리뷰는 어떤 방식으로 진행될까?👀

'AI리뷰 요약'은 총 4단계의 과정으로 다수의 사용자가 언급한 내용을 중심으로 요약해요!


1. 문장 키워드 추출과 필터링

: 리뷰에 언급된 주요 키워드를 분석해서 속성별로 분류 후, 지나치게 짧거나 무의미한 단어 반복 등 기준에 맞지 않는 문장들을 필터링해요.

2. 클러스터링

: 의미적으로 유사한 표현의 문장을 클러스터링해요.

(*클러스터링이란? 유사성을 바탕으로 데이터를 몇 개의 그룹으로 분류하는 것을 말해요! 쉽게 말해서, 비슷한것들끼리 뭉치기!랍니다.)

3. 한 줄 요약

: '하이퍼클로바'를 이용하여 자연스러운 한 줄의 요약문을 생성해요.

4. 요약 문장 다듬기

: 생성된 문장을 AI클린봇 등 자동화 모듈을 통해 비속어 등을 검수하고 문장교정, 내용 비교 등의 과정을 거쳐요.


총 4단계로 상품의 특성을 잘 나타내주는 한 줄 리뷰 완성이랍니다! 너무 신기하지 않나요? 키워드 추출부터 클러스터링, 요약, 다듬기 등 디지털화된 우리 사회를 더욱 느끼게 되네요.😊

추가로, 네이버는 자체 개발한 검증 기술을 'Ai리뷰 요약'에 적용했다고 해요. 자체 기술로 사용자가 입력한 표현 내에서 문장을 생성하도록 정확도를 높인답니다! 네이버 자체 평가 결과에 따르면, 검증 기술 적용 후 요약 과정의 정확도가 20% 이상 증가했다고 전해요.


쇼핑 리뷰의 정확도까지 잡은 네이버, 우리는 이제 한 줄 리뷰를 통해 효율적인 쇼핑을 할 때만 기다리면 되겠네요.🥰



AI 리뷰 요약 시스템의 앞으로의 계획📗

Ai리뷰 요약은 가구·인테리어 카테고리에 있는 약 440만개 상품에 우선 적용될 예정이고, 적용 범위는 점차 확대될 것이에요. 네이버는 향후에 이 요약 기술을 활용하여 여러 상품을 동시 비교하거나, 제품 요약 카탈로그 등을 자동 생성하는 연구 등도 진행할 계획이라고 하네요!



네이버 쇼핑 속 하이퍼클로바의 또 다른 업무🔮

*출처:네이버


하이퍼클로바는 네이버 쇼핑에서 AI리뷰 요약 시스템만이 아니라 또 다른 시스템도 제공해요.

바로, 🔮상품명 자동 교정 시스템인데요.

보통 상품명에 상품 코드나 상세 스펙, 이벤트 내용 등의 정보가 포함되어 있는 경우가 많아 고객의 입장에서는 직관적으로 상품을 받아들이고 이해하기 어려워요. 하지만, 네이버는 이러한 긴 상품명을 고객의 입장에서 직관적이고 쉽게 받아들일 수 있도록 하이퍼클로바가 자동 교정해주는 기술을 도입했어요!


예)

교정 전 상품명:

0000(브랜드명) 남성 21SS 천연소가죽 멀티라인 슬림 댄디 스니커즈 FQKD1314GRT

교정 후 상품명:

0000(브랜드명) 천연소가죽 스니커즈

굉장히 짧아졌죠?! 심지어 어떤 상품인지 더욱 쉽게 이해가 가능해요.


심지어, 하이퍼클로바는 상품의 세부속성을 파악하여 이해하기 쉽게 설명하는 방식으로도 교정한답니다.


예)

교정 전 상품명:

0000(브랜드명) 코인 지갑 XX0000(상품코드) 블랙

교정 후 상품명:

아이들의 안전을 위한 코인 지갑


어떤 상품인지 더 와닿죠? 상품명만이 아니라 상품의 상세내용까지 반영했다니,,더더욱 편리하게 쇼핑을 할 수 있겠어요.🐾



네이버쇼핑 속 하이퍼클로바의 극대화 계획✨

AI 리뷰 요약 시스템/ 상품명 자동 교정 시스템을 넘어서 네이버는 쇼핑 기획전 자동 생성 AI 'AiMD'에도 하이퍼클로바를 탑재했어요.

'AiMD'란 실제 쇼핑 기획자(MD)처럼 기획전 주제 선정부터 제목 작성, 상품 선택까지 기획전 구성의 모든 과정을 자동화해 수행하는 시스템이에요. 현재 네이버쇼핑 내부 운영진이 AiMD를 활용해 기획전을 발행하고 있고, AiMD가 구성한 상품의 90%까 운영진에게 채택되고 있다 해요! AiMD가 고도화 과정을 거치고 나면, 개별 스마트스토어 판매자들에게도 제공할 예정이랍니다.


쇼핑 분야에서도 이젠 Ai를 빼고 말할 수 없게 되었어요! 앞으로 어떤 분야에 Ai기술이 확대 적용될지 더더욱 기대가 되네요.👀





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