웹 크롤링으로 시장 분석을 진행해 드린 고객사 사례를 소개합니다. 시장 조사 분석 (market intelligence) 영역에서 웹 데이터의 활용도와 중요성이 점차 증가하고 있습니다. 영어 교구 시장 진출을 준비하는 고객사에 새로운 방식의 수집-분석 기법과 정확하고 유의미한 인사이트를 제시해 드릴 수 있었습니다.
[1] 조사 및 분석 방법
특정 이커머스에서 판매되고 있는 유아 영어 교구 상품 및 구매 후기 데이터를 수집하여 분석하였습니다. (1) 유아 영어 교구 (2) 어린이집 교구 (3) 유아 영어 게임 (4) 영어 놀이 학습 (5) 유아 영어 놀이의 5개 키워드를 투입한 결과인 총 3,847개의 상품 데이터, 총 126,096건의 고객 리뷰를 대상으로 진행했습니다.
[2] 몇 가지 인사이트
· 상품의 신규 출시 현황
해당 이커머스에 유아 영어 교구 상품이 월별 신규 등록된 현황입니다. 최근 시점일수록 출시된 상품이 많다는 사실을 통해 유아 영어 교구 시장이 급격한 성장세임을 추론할 수 있습니다.
· 상품의 가격대
유아 영어 교구 상품의 평균 가격은 3만 3천 원입니다. (1) 1만 원 이하 (2) 1~3만 원 (3) 3~10만 원 (4) 10만 원 이상의 구간으로 나누어 보았으며, (2) 구간은 “큰 고민 없이 구매 가능한 가격대”, (4) 구간은 “프리미엄 수요가 존재하는 가격대”로 분석했습니다.
· 경쟁사 인기 상품의 분석
경쟁사의 인기 상품을 발굴하여 고객 리뷰에 대한 LDA 토픽 모델링 분석을 통해 인기 요인을 추론했습니다. (1) 재미 (2) 디자인 (3) 영어 학습 효과의 3가지 대주제로 압축되었으며, 각 대주제 별로 유의미한 소주제를 추렸습니다.
· 고객들의 긍정 평가와 부정 평가
감성 분석을 통해 고객들의 긍정 평가와 부정 평가를 분류했습니다. 이러한 분석은 상품 개발 방향 설정에 유의미한 인사이트를 제공합니다. 긍정 평가 요인인 (1) 재미 (2) 외형 (3) 빠른 배송 (4) 쉬움을 최대화하며 부정 평가 요인인 (1) 어렵거나 불편함 (2) 가격 불만 (3) 내구성 불만은 최소화해야 합니다.
· 유아 영어 교구 상품의 특성
네트워크 분석을 통해 키워드들이 어떤 주제로 분류되고, 각 주제에는 어떤 키워드들이 연관되어 있는지 알아보았습니다. 크게 놀이용과 교육용이라는 두 개의 주제로 분류되었으며, 놀이용 주제에는 유치원-어린이집-장난감-퍼즐-블록-원목이라는 키워드가, 교육용 주제에는 알파벳-한글-숫자-글자-카드-자석이라는 키워드가 연관되어 있음을 알 수 있습니다. 이러한 분석은 현재 유아 영어 교구 상품의 특성이 어떠하고, 향후 어떤 방향으로 신상품이 개발되어야 할지에 대해 유의미한 인사이트를 제공합니다.
[3] 심화 분석 방향
맘카페의 게시글과 댓글을 수집-분석하여 (1) 소비자 특성 (2) 소비자 needs (3) 기존 제품들에 대한 만족 요인과 불만 요인 등을 발견할 계획입니다. 해외 이커머스에서 판매되고 있는 유아 영어 교구를 분석한다면 각 나라 별로 어떤 특성들이 있는지 더욱 풍부한 시각을 확보할 수 있을 것입니다.
시장 조사 분석 (market intelligence)은 웹 크롤링과 데이터 분석 전문 기업인 유펜솔루션과 함께 하세요! 풍부한 데이터와 정확한 분석으로 보답해 드리겠습니다.
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