2019년 8월, 파파이스는 미국내 2,413개 점포에서 치킨 샌드위치를 출시했습니다. 고객들은 파파이스 치킨 샌드위치를 맛보기 위해 매장으로 달려갔고 트위터(Twitter)에 치킨 샌드위치에 대한 포스트가 등장하기 시작했습니다. 파파이스의 치킨 샌드위치 가격은 $3.99, 칙필레는 $4.29로 제품 가격은 그다지 차이가 나지 않습니다.
웬디스(Wendy’s)도 치킨 샌드위치 SNS 전쟁에 뛰어 들었고 #ChickenSandwichWars 해시테그는 큰 파장을 일으켰습니다. 2019년 12월 드디어 맥도날드(McDonald’s)도 남부 스타일 치킨 샌드위치를 출시할 예정이라고 발표를 하기에 이르렀습니다.
웹크롤링으로 획득한 파파이스와 칙필레, 웬디스와 맥도널드 매장이 위치한 미국내 지역 분석 내용을 한번 살펴보도록 하겠습니다.
[분석 결과 요약]
- 파파이스는 미국내 46개주에 2,413개의 매장이 있습니다.
- 칙필레는 미국내 47개주에 2,513개의 매장이 있습니다.
- 파파이스와 칙필레는 텍사스주에 가장 많은 매장을 갖고 있습니다.
- 웬디스와 맥도널드는 미국내 50개주에 각각 5,823개, 13,826개의 매장이 있습니다.
미국내 파파이스와 칙필레의 매장 수
파파이스는 2,400여개로 매장수에서 열세를 보이지만 치킨 샌드위치의 성공으로 3/4분기에 버거킹보다 높은 매출 성장을 보여 주었습니다.
빠른 성장을 보이고 있는 칙필레는 다른 패스트푸드 체인 보다 매장 당 매출이 높은 편이며 2,500개의 적은 매장수이지만 일요일은 휴무인 정책을 유지하고 있습니다.
파파이스 매장 위치도
파파이스는 미국내 46개 주에 총 2,413개의 매장을 갖고 있습니다. 파파이스 매장이 가장 많은 주는 텍사스(352), 캘리포니아(213), 플로리다(169) 순입니다. 이 외에도 루이지애나, 일리노이, 조지아 주에 많은 매장을 갖고 있습니다.
칙필레 매장 위치도
칙필레는 미국내 47개주에 총 2,523개의 매장을 갖고 있으며 주로 미국 남동부 지역에 분포되어 있습니다. 칙필레 매장이 가장 많은 주는 텍사스(412), 조지아(244), 플로리다(205) 순입니다.
칙필레는 맥도널드와 KFC등의 대규모 체인점 보다 매장 당 매출이 높습니다. 칙필레의 성공 요인으로 고객 서비스와 제품의 우수성을 들수 있지만 숨겨진 성공요인은 고객에 대한 진정성이라고 설명 할 수 있습니다.
파파이스와 칙필레 매장이 많은 미국내 주
칙필레와 파파이스 모두 텍사스에 가장 많은 매장을 갖고 있습니다. 칙필레와 파파이스 모두 매장을 갖고 있는 46개 주 중 24개주에서 칙필레가 더 많은 매장을 운영하고 있으며 특히 남동부 지역에 매장이 많이 분포되어 있습니다. 반면 파파이스는 캘리포니아, 뉴욕, 일리노이와 같이 인구 밀도가 높은 주에 많은 매장을 갖고 있습니다.
캘리포니아에는 213개의 파파이스 매장이, 122개의 칙필레 매장이 있습니다. 뉴욕의 경우도 150개의 파파이스 매장과 24개의 칙필레 매장이 있어 매장 수에서 많은 차이를 보이고 있습니다.
웬디스와 맥도널드의 치킨 샌드위치 전쟁
파파이스와 칙필레의 치킨 샌드위치 경쟁이 고조되면서 웬디스와 맥도널드도 이 경쟁에 뛰어들었습니다. 웬디스는 이전에도 치킨 샌드위치를 팔고 있었지만 별 다른 신제품이나 마케팅 전략을 내놓지 않았었습니다.
미국에서 가장 큰 패스트푸드 프랜차이즈인 맥도널드는 2020년에 치킨 샌드위치 신제품을 전국적으로 출시할 것이 예상되고 있습니다.
웬디스 매장 위치도
웬디스는 미국내 5,832개의 매장을 갖고 있습니다. 웬디스 매장이 가장 많은 주는 플로리다(517), 텍사스(411), 오하이오(410) 순입니다.
맥도널드 매장 위치도
맥도널드는 미국내 13,826개의 매장을 갖고 있습니다. 맥도널드 매장이 가장 많은 주는 캘리포니아(1,276), 텍사스(1,190), 플로리다(900) 순입니다.
맥도널드는 프리미엄 치킨 샌드위치에 대한 고객 수요 분석을 완료 한 후 크리스피 치킨 샌드위치 신제품을 출시하며 이 경쟁에 뛰어들었습니다. 텍사스 휴스턴(135매장)과 테네시 녹스빌(24매장)에서 3.49달러의 가격으로 시범 판매되고 있습니다. 그리고, 식품 유통 체인 푸드자이언트(Food Giant)는 치킨 샌드위치 SNS 전쟁으로 10월 매출에 큰 타격을 입었다고 발표 했습니다.
치킨 샌드위치 전쟁과 SNS
치킨 샌드위치 전쟁은 미국내 두 패스트푸드 체인 경쟁사의 트윗으로 시작되었습니다. 파파이스는 치킨 샌드위치로 큰 성공을 거두었고 트위터로 6천 5백만 달러의 홍보 효과를 달성하였습니다. 아직도 파파이스 치킨 샌드위치에 대한 고객들의 사랑은 끊임없이 이어지고 있습니다.
이번 치킨 샌드위치 전쟁에서 고객이 직접 만들어 공유한 SNS 컨텐츠가 그 어느 광고나 마케팅 메세지보다 강력하다는 것이 입증 되었습니다. 이 치킨 샌드위치 전쟁이 얼마나 오래 더 지속될지 함께 지켜봐야 하겠습니다.
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